Customer Success Manager – Teilzeit (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

in Teilzeit

Frühjahr 2019

Hannover-Wunstorf

Vollzeit

1 Stelle

Mehr zu diesem Jobangebot

Gemeinsam Kunden zu Fans machen

Wir suchen einen begeisternden und motivierten Customer Success Manager in Teilzeit (m/w/d) für unseren Sitz in Hannover-Wunstorf, der unsere Kunden dabei unterstützt, die Möglichkeiten unserer Leistungen für seinen Erfolg voll auszuschöpfen. Du begleitest unsere Neu- und Stammkunden dabei, die geplanten Online-Marketing Strategien und Maßnahmen umzusetzen und unsere eingesetzten Tools und Techniken dem Kunden näher zu bringen und zu erklären. Detaillierte Fachkentnisse im Bereich SEO und Digitalmarketing sind dabei nicht zwingend vorausgesetzt. Von Vorteil ist es aber, wenn Grundkenntnisse bestehen oder ein großes Interesse am Online Marketing vorhanden ist. Nutze Deine Chance und werde jetzt Customer Success Manager (Teilzeit) in einem jungen, ambitionierten und motivierten Team!

KUNDENWACHSTUM.de ist eine Agentur & Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt SEO Optimierung, Content-Marketing und Webdesign für KMU Unternehmen. Zu unseren Kunden gehören etablierte Marken, genauso wie Start-Ups und Online-Shops aus den Bereichen Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Als Customer Success Manager (Teilzeit) bist Du ein wichtiges Bindeglied zwischen dem Kunden und unserem Fachkräfte-Team. Du bist neben dem Sales Manager der wichtigste Ansprechpartner für den Kunden im Rahmen der Durchführungsbegleitung für die geplanten Marketingmaßnahmen.

Dein Aufgabengebiet:

  • Du bist für das Onboarding neuer Kunden in unser Projektmanagement verantwortlich und begleitest sie bei der Einrichtung
  • Du sprichst auf höchster Ebene mit Inhabern und Entscheidern in der Geschäftsleitung oder der Marketing- bzw. Veriebsabteilung von Unternehmen und es fällt Dir leicht, Beziehungen mit Kunden über das Telefon, per Videokonferenz und per E-Mail aufzubauen und zu halten
  • Gemeinsam mit dem Customer Success Director definierst Du die Projektstrategie, den Maßnahmenkatalog sowie KPI’s zur Erfolgsmessung
  • Du führst regelmäßige Feedback-Calls durch und baust eine vertrauensvolle Kundenbeziehung auf
  • Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Content-Management, SEO-Consulting oder Webdesign zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit und ein ideales Ergebnis für den Kunden sicherzustellen
  • Du aktualisierst und pflegst Stammdaten in unserem CRM-System Salesforce und dem Projektmanagementsystem
  • Du trackst Deine Schritte und Maßnahmen, die Du mit dem Kunden gehst in in unserem Projektmanagement- und CRM-System Salesforce, das Du auch zur Planung Deiner Aktivitäten nutzt

Wir bieten Dir:

  • Ein Start-Up-Flair und gleichzeitig die Strukturen eines etablierten Unternehmens mit Kollegen, die ihren Job einfach „l(i)eben“
  • Einen Job mit Zukunft in einem seit Jahren stark wachsenden Unternehmen mit Zukunft
  • Mit Erfahrungen aus zahlreichen Kunden und Projekten sind wir bereits erfolgreich im Markt etabliert. Bei Deinem Start bei uns fängst Du nicht bei Null an, sondern wirst von erfahrenen Kollegen in die Abläufe eingeführt.
  • flexible Arbeitszeitplanung
  • Schulungen und Unterstützung aus allen Bereichen, um erfolgreich arbeiten zu können
  • Kaffee, Obst und Getränke stehen zur freien Verfügung
  • Regelmäßiges Frühstück, Pizza Days und Brown Bag Sessions
  • Team- und Company Events
  • Teamkollegen, die Dir während der Einarbeitung, aber auch im Tagesgeschäft als Sparringspartner mit Rat und Tat zur Seite stehen

Dein Profil:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Informatik, Mediendesign, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten Studiengangs mit Schwerpunkt Informatik / Digital-Marketing.

  • Du kannst idealerweise auf erste Erfahrung im B2B Kundenkontakt oder der Kundenbetreuung zurückgreifen
  • Erfahrung im Bereich PHP, HTML & CSS
  • Vorkenntnisse mit Content Management Systemen (CMS) wie WordPress, Typo3 oder Shopware
  • Du verfügst über Organisationsfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
  • hohes Einfühlungsvermögen, gute Zuhörer-Fähigkeiten und Menschenkenntnis

Du solltest dementsprechend mitbringen:

  • Du besitzt eine Leidenschaft für das Lernen und Lehren und interessierst Dich für Marketingstrategien und Analysen sowie technische Zusammenhänge und Software
  • Dich zeichnen eine kundenorientierte Denkweise und Hands-on Mentalität aus
  • Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, Zielstrebigkeit und Konzeptionsstärke
  • Du lässt Dich durch kleine Hürden nicht so schnell aus der Bahn werfen, weil Du weißt, dass Du ein starkes Produkt und ein geniales Team im Rücken hast
  • Du hast jede Menge Spaß daran, mit Menschen in Kontakt zu kommen
  • Die Idee, Deinen eigenen Erfolg selbst in der Hand zu halten, treibt Dich an – Du willst noch viel erreichen
  • Du hast eine hohe Internetaffinität
  • Du hast eine hohe Leistungsbereitschaft und Motivation
  • Du verfügst über gute Deutsch-Kenntnisse, von Vorteil ist auch Englisch
  • Du arbeitest teamfähig, selbständig und zuverlässig
Christian Seigwasser ist der Geschäftsführer bei der Agentur für Kundenwachstum

Ich freue mich auf das Vorstellungsgespräch mit Dir

Christian Seigwasser

PS: Nutze direkt das Online Bewerbungsformular hier auf der Seite oder sende mir Deine Bewerbung per Post oder E-Mail an folgende Adresse:

Jetzt direkt online bewerben

Detaillierte Informationen zu unserem Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du hier: https://jobs-kundenwachstum.de/datenschutz-bewerbung